Todo pedido passa por separação, conferência e embalagem antes de sair. Isso leva de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pedidos feitos no fim de semana ou em feriado começam a contar no próximo dia útil.
O prazo da transportadora aparece no momento da compra, junto da opção de frete escolhida, e é contado a partir da postagem — não da data do pedido. O prazo total é a soma da preparação com o prazo da transportadora.
Você consulta o prazo que contratou e o rastreio do seu pedido a qualquer momento em suporte.usearcanju.com.br.
Assim que o pedido é postado, o link de rastreio fica disponível na Central. É normal o rastreio levar até 2 dias úteis para mostrar a primeira movimentação: a transportadora só registra o objeto depois da triagem. Também é comum ficar de 2 a 4 dias sem atualização entre uma cidade e outra.
Pix costuma ser confirmado em minutos. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar. Cartão é aprovado na hora, salvo análise antifraude. A preparação só começa depois da confirmação.
Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se precisar corrigir, abra a solicitação na Central o quanto antes: enquanto o pedido não foi postado, a correção é simples. Depois da postagem, dependemos da transportadora e pode haver custo de reenvio.
Entregas não realizadas por endereço incorreto, ausência de recebedor após as tentativas da transportadora ou recusa no recebimento retornam para a nossa sede. Nesses casos, o reenvio tem custo de frete, que combinamos com você pela Central.
As condições de frete grátis são as que estiverem em vigor na página do produto e no carrinho no momento da compra. Promoções têm prazo determinado e podem mudar sem aviso.
Entregamos em todo o território nacional.
